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ハンドメイドのことならお任せ!あなたの街の専門店 vol.4
「自然体」の接客で老若男女呼び込む 西荻窪「きむらや」

――気になったのは、積み上がっているたくさんのボタンの箱。今では一般のお店で製造・販売されていない商品も多数ありそうです。

「自然体」の接客で老若男女呼び込む 西荻窪「きむらや」

レジ横にはボタンの箱900個ほどが積み上がっている

髙橋さん: 他の店舗が閉店するたびに、ここに集約しているのでかなり多いのですが、これでも整理して減らした方なんです。多いときには、この4倍はありました。

「自然体」の接客で老若男女呼び込む 西荻窪「きむらや」

セットで販売しているボタン。かなりお得なお値段で購入できる

個数が少ないものは、こうしてセットで販売しています。今では製造・販売していない物も多く含まれているので、長時間吟味していく若い女性もときどきいらっしゃいます。

種類は少ないですが、絶版の書籍も置いていますので、お立ち寄りいただいた際にはご覧いただけると、堀り出し物が見つかるかもしれません。

「自然体」の接客で老若男女呼び込む 西荻窪「きむらや」

他のお店では見つけることができない絶版本

――常連のお客様が多い一方で、新規のお客様をどのように呼び込んでいるのですか。

髙橋さん: 15年ほど前から、衣料品の販売を始めました。その前から、エプロンやズボンなどを販売していたのですが、お客様の年齢層に合わせて置くようにしました。

「自然体」の接客で老若男女呼び込む 西荻窪「きむらや」

この日も、エプロンを2名のお客様が購入して行った

また、店頭では、小さなお子さんのいる方がよく購入する、キャラクター物のワッペンを置いています。ワッペンは常に最新の商品を仕入れるようにして、若いお母さん世代の方にもご利用いただけるようにしています。

「自然体」の接客で老若男女呼び込む 西荻窪「きむらや」

キャラクターワッペンは、子どものいる若い女性客が購入していく

当店はご高齢のお客様が圧倒的に多いですが、何かを作るのが好きな方は、どの年代にも一定数いると思っています。主婦の方など、若い年代のお客様にももっとご来店いただけるようにしていきたいですね。

(取材を終えて)
新規、常連を問わず、ほとんどの方が「〇〇はどこですか?」「これはどちらの方がいいかしら」など、髙橋さんに問いかけるなど、相談した上で購入していました。髙橋さんの言う「自然体」は、取材中に来店したお客様との接客で垣間見ることができました。

(髙橋さんイチオシ商品トップ3!)
きむらやさんで販売している商品の中で、特におすすめの物を髙橋さんにうかがいました。

<髙橋さんのお母さん手作り 毛糸の帽子>
「自然体」の接客で老若男女呼び込む 西荻窪「きむらや」

帽子は毛糸を3玉使い、1週間ほどかけて完成する手編み帽子。カラーバリエーションも豊富で、洋服に合わせて複数購入するリピーターも多いそう。

<アクリル毛糸>
「自然体」の接客で老若男女呼び込む 西荻窪「きむらや」

編み物を始める方にうってつけの、小物作りにぴったりなアクリル毛糸。「アクリルタワシ」として洗剤不要のスポンジ替わりになるので、実用性も抜群。

<ミシン糸>
「自然体」の接客で老若男女呼び込む 西荻窪「きむらや」

ポリエステル100%の糸は、一通り色がそろっています。また、絹糸も豊富に取り扱っています。

(お話をうかがった方)

きむらや
髙橋さん

住所 東京都杉並区西荻南3丁目24−1  西荻マイロード1F
(JR中央線「西荻窪」駅 徒歩2分)
電話番号 03-3395-4845

http://nishiogimyroad.jp/shops/handicraft/

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